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（1）硬件。美甲店的硬件包含有这几个方面的内容：
1、美甲店的店址。美甲店店址周围的商圈环境，店面的坐向是位于街道的阳面还是阴面，美甲店店址所在的交通便利与否。
2、美甲店的装修，美甲店店面外观的装修特色，形象与风格，美甲店内的装修特色、形象，风格与档次，美甲店店内各服务区域的设置与布局等。
3、美甲店装饰。美甲店店外店招、门楹、橱窗的广告，招贴画、饰物装饰，美甲店店内各区域的点缀性装饰，各种饰品的品味，饰物的内容与美甲店的协调性。
4、美甲店的设备。美甲店内各种生活性设备（如空调、音响）和专业设备（如美甲美体器械）是否齐全，并符合周围商圈内的消费要求。
5、美甲店的服装，美甲店内的工作服装是否干净整洁统一。
（2）软件。美甲店的软件主要包含有以下内容：
1、气氛渲染，促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
2、接待礼仪。微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，补素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。
3、服务内容。服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。
4、专业手法。美甲或美甲师的手法专业、娴熟，细致，给顾客一种舒服、放松的感觉享受，打造服务力关键在与细节，细节之外才能显示现服务的力度与力量，同时，细节之处更体现的是经营的精度，打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模式。 |
