赞美顾客作为一种沟通技巧，也不是随口说几句好听的恭维话就可奏效的。
事实上，赞美他人也有一定的原则和技巧，“出口乱赞”，其结果只会适得其反。
赞美顾客首先必须真诚。
每个人都珍视真心诚意，他是人际交往中最重要的尺度。
美国专门研究这种关系的卡斯利博士曾经说过：大多数人选择朋友都是以对方是都出于真诚而决定的。
如果你与人交往不是真心诚意，那么要与他人建立良好的人际关系是不可能的。
赞美顾客也是如此，如果你的赞美不是出于真心，顾客就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。因为人性中还有一个优点，就是“无功不受禄。”
如果你毫无根据地赞美一个顾客，他不仅感到费解，还会莫名其妙，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，想利用她，进而引起他对你的防范。
所以赞美顾客时，为避免引起类似的误会，你必须确认你所赞美的顾客“确有其事”，并且要充分的理由去赞美他。
比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以对他说：“你真美”。这样他可能会感激你对他的赞美；但是如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起他的反感。
同样，如此赞美你所属实的女顾客，对方会和愉快的接受，而你如果用这种方式去赞美一位陌生的顾客，对方一定会怀疑你的心术不正，因为你与这位顾客素不相识，对方觉得你没有理由去赞美他。 |
