【美甲技巧】顾客的消费习惯及需求

美甲培训学校告诉您：顾客的消费习惯及需求

消费习惯

人们在长期的生活过程中，会有一些独特的消费习惯，这也是美甲师应该考虑到的。例如，饮食习惯、服饰习惯、社会活动习俗、宗教活动等。不同阶层的人也有不同的消费习惯，如大学生和职场白领就有不同的消费习惯。

顾客的需求

顾客的需求是多方面的，如果商品能够满足他们的需求，顾客当然就会购买；反之，如果商品和他的需求不相符，顾客是不会购买的，所以必须研究顾客的心理需求，这是为了做到有的放矢。

需求有很多种划分方式，例如可以根据需求的起源不同，将需求分为自然需求和社会需求。顾客需求的特点可以从以下几个方面来认识：

①顾客需求的层次性

顾客有高、中、低不同层系的需要，要尽量都给予满足。既是同一个人，也有不同层次的需求。

②顾客需求的多样性

多样性是顾客需求的最基本特征。顾客的性别、年龄、收入水平、社会阶层、生活方式、个性心理特征等方面均有不同，因此需求的内容、层次和强度必然千差万别。有人美甲是为了好看，有人美甲是为了追求前卫、时尚，有人美甲是为了掩盖自身指甲上某个缺陷，有人美甲是为了给自己一个好心情等。

③顾客需求的周期性

满足是相对的，此时满足了，过一段时间又没有了满足感，周而复始，最典型的例子就是人们对时装的态度。

④顾客需求的可诱导性

顾客的需求可以引导和调节，使其发生变化和转移。潜在的愿望可以变成现实的行动，未来的需求可以变成眼前的需要。

顾客需求还有一些特点，例如季节性和时间性，联系性与替代性，发展性和伸缩性等。而影响顾客消费需求的主要原因有：政治法律因素、社会经济因素、教育和职业因素、民族和宗教因素等。

本文原创：北京沙宣    www.bjshaxuan.com