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美容院顾客消费心理过程分析-北京沙宣美容学校

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:4765   发布时间:2017/2/17 18:03:38   Tag: 北京美容培训学校 美容培训 美容课程 美容学校,
美容院顾客消费心理过程分析
北京沙宣美容学校有开设美容院经营管理的课程,首先:
(1).欲望
顾客若将其“联想”延伸,就是想拥有产品的“欲望”。当对产品存在很高的欲望时,最后会产生“对我来说这是最后的吗?”
(2).比较检验
该产品真的适合自己吗?当对好产品的期望值提高之际,就会产生“货比三家”的“比较检验”心态。顾客总会对挑选产品产生困惑,这时需要业务人员良好的建议和指导。
(3).行动
顾客的消费购买行为对卖方而言,是期盼已久的重要时机,只要时机稍一消逝,即使畅销品也变得不畅销了。因此销售人员应充分把握这一时机。
(4).满足
即使已经成交,销售行为还不能结束,“成交是服务的开始”,我们要使顾客有最高的满足感。顾客的满足感可分为两种。其一是买到好产品的满足感;其二是来自销售人员令人感到愉快的应对、态度和建议的满足感。
当顾客带着极大的满足感步出美容院,必能折服于美容师的销售技巧与诚意,日后将是美容院的老主顾了。

  
 
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北京站:2号线到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁;北京西站:北广场特14路或南广场109路到校场口站下车;
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