北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校 北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校
网站首页 学校简介 学校环境
课程设置
作品欣赏
学校动态
优秀学员
视频中心
在线报名
联系我们
学校动态
学校动态
技术专栏
问答资讯
招聘信息
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校
联系方式
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校|课程设置
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校|课程设置
优秀学员
 
经营管理 当前位置:首页 >> 新闻动态 >> 经营管理  

如何处理顾客的投诉(2)

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:4899   发布时间:2012/12/6 15:58:21
Tag:

 

1、   直邮
直邮也是帮助你大量接触顾客的一个好办法。你可以通过种种渠道获取顾客信息,将你的产品资料邮寄给他们。
2、   电话
电话最能突破与空间的限制,是最经济、有效解除顾客的工具。你若能规定自己,每天至少打五个电话给准顾客,一年下来能增加1500个与准顾客接触的机会。
3、   展示会
通过公司参展的机会,也能接触到许多的潜在顾客。来参加展会的人有很多,能认识从各地过来的厂家、公司、美容院的老板,所以,在展销会上,应尽可能地获得参观、展示客人的资料,针对这些准顾客继续努力,一定会有所收获。
4、   利用各种渠道扩大人际关系
如何扩大你的人际关系呢?
·准备一张有吸引力的卡片
·参加各种社团活动
·参加一项公益活动
·参加同学会
·参加教育培训班
 
开发新顾客
(一)      创造吸引顾客的条件
   美容师的推销目标,若仅仅只着眼于顾客外表的美观与否,那是无法令顾客完全满意。因为,美不仅仅限于外表而已,散发自心灵深处的美,才能恒久长远。
   因此,美容师在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。顾客因“皮肤脱皮缺水,长青春痘或者长斑”等问题上门,还不如给予顾客“美容院是种享受”的观念主动和有效。美容师在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美美容院已成为一种流行时尚的“五感美容”疗法,就是这个概念的完美体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松和舒缓,让顾客“渴望”再次享受这种减缓压力的愉快体验,而成为固定光顾的老客户。
(二)      利用介绍卡开发新顾客
   开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新人五人以上者,可获礼品或护肤品优待。对使用介绍卡的顾客的优待方法和优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容师的意愿创意化,达到真正提高美容冬季的目的。

 

相关技术知识:
 
上一条:如何处理顾客的投诉(1)
下一条:企业的战略及层次
推荐信息
[经营管理] ·培养和提高自我发展能力——北京沙...
[经营管理] ·没有激励就没有管理
[经营管理] ·与员工沟通时的注意事项
[经营管理] ·如何平息顾客的不满?(1)
[经营管理] ·知己知彼,百战不殆
[经营管理] ·认知自己——解析发廊老板——北京...
[经营管理] ·如何面对员工的离职
[经营管理] ·如何应对顾客说不呢?
 
热门信息
[经营管理] ·如何提高员工的责任感和忠诚度
[经营管理] ·人力资源管理 - 职场中成熟情感...
[经营管理] ·初次见面的顾客,如何立即获得他的...
[经营管理] ·销售话术的注意事项
[经营管理] ·如何处理顾客的投诉(1)
[经营管理] ·顾客为什么说不
[经营管理] ·顾客抱怨价格太贵
[经营管理] ·专业销售的七个阶段
北京美发学校 | 北京美容学校 | 北京美甲学校 | 北京化妆学校 | 北京美发培训 | 北京美容培训 | 北京美甲培训
版权所有 © 北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   京ICP备09017211号-1  xml网站地图
学校地址:北京市西城区宣武门外大街28号富卓大厦四层 电话:010-63016699 63026699
乘地铁:2号线或4号线到宣武门站下车,东南出口往南沃尔玛购物广场旁;
北京站:2号线到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁;北京西站:北广场特14路或南广场109路到校场口站下车;
北京南站:乘4号线地铁到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁或乘102路电车到校场口下车即是。
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校