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名人名言
为了了解什么是一个企业，我们必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身以外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会一种“器官”。企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。
----管理大师 德鲁克
企业使命的定位可有以下三个主要因素：生存目的定位、经营哲学定位、企业形象定位。
一、生存目的定位
对企业生存目的的具体定位要回答一下两个基本问题：
1、 企业的业务是什么？
2、 企业未来的业务应该是什么？
松下公司的生存目的：作为工作组织的一个成员，努力改善和提高人们的社会生活水平，要使家用电器像“自来水”那样廉价和充足。
二、经营哲学定位
经营哲学是企业战略的意志和经营“真谛”，是企业最持久，最显著的发展动因。
经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括，是包括企业的核心价值观、行为准则及企业共同信仰等在内的管理哲学。它超越了产品或市场的生命周期、技术突破、管理时尚和领域，是把组织聚合起来的一种“粘合剂”。
如麦当劳：Q、S、C、V（质量、服务、清洁、物有价值）精神
经营哲学的重点是核心价值观：核心价值观是企业最重要的、永恒的信条，不能仅仅为了眼前的经济利益而放弃它。
经营哲学是通过企业对外部环境和内部关系的认识体现出来的：
1、 对外部环境：处理与顾客、社区、政府、公众等关系的指导思想
2、 对内部关系：与投资者、员工及其他关系的基本观念
3、 处理上述关系的成功逻辑：力求“两者兼得”，即实用的“理想主义”。实用的“理想主义”是指企业即追求伟大的理想，又追求实际的收益或效果，使“两者兼得”。正因其两者兼得才使企业即获得生存的基础，又具有生命的潜力。 |
