在管理实践过程中,企业文化的类型是多种多样的。美国哈佛大学教授泰伦斯·迪尔及麦肯锡咨询公
司顾问艾伦·肯尼迪把企业文化归为四类。
1、 硬汉式文化
这些组织恪守的信条是,要么一举成功,要么一无所获。因此,职工们敢于冒险,都想干一番大事业。组织内部竞争激烈,个人态度强硬,不再公开场合“痛哭流涕”。主管对“明星人物”发脾气持容忍态度,一味的保护和对他们实行重奖。
具有这类文化的美容院有很多。这类美容院的投资很大,即可能发大财,也可能大赔本。这类文化缺乏稳定性,决策短视,有时易导致内部不和。
2、 快拳式文化
如果说硬汉式文化在于“找一座山来攀登”,那么这类文化就是“找出顾客的需要迅速满足”。员工的信念是拼命的干,痛快的玩,他们工作有韧劲,希望尽快得到实惠,看到结果。因此,美容院经理乐于满足那些顾客短、平、快的需要,诱使员工打快拳,现得利。美容院经理还经常组织一些鼓舞士气的集体活动,包括集会、庆功、竞赛、啤酒狂欢等。
这种文化比较适合需要迅速向社会提供美容服务的美容院,这种文化失之于走捷径,缺乏深谋远虑,满足于小成就而忘了大事业。
3、 未来式文化
这类文化往往产生于那些投资很大,见效很慢的美容院。只有大型的美容院才采取这种形式。
这类美容院的决策至关重要,其信念是注重未来,崇尚试验,信奉“好的构想一定要给予适当的机会去尝试、发展。”为追求未来成功,不惜花大气力,放弃一些既得利益,鼓励试验,“允许失败,但不允许不创新。”这类美容院的权威、专长、经验、胆识备受尊重,人们和平共处,相敬如宾,能容忍长期磨练,这类文化往往容易产生高质量的发明及科学技术方面某一领域的重大突破。
4、过程式文化
这类文化常存在于风险低、资金回收慢的组织中,许多大型美容院也经常采用这种形式。由于员工工作不能及时取得是否具有成效的反馈信息。因此,人们关心的是怎么做事,做事的程序和手续,不关心应该做什么和为什么这么做。人们追求技术上的完美,工作上的有条不紊,因此难免出现繁文缛节,常常是写厚厚的报告,开长长的会议。在这类组织内,等级森严,人们看重地位、礼节甚至工薪的多少,有一种锲而不舍的渴求精神。但是人们做事普遍存在自卫心理,谨小慎微。
上述文化类型是实践的典型抽象和归并,实践中具有规范是类型的组织并不多。往往是同一个组织存在着不同的文化,例如一家美容院,其销售和生产部门多见于快拳式文化,会计财务部门多见过程式文化,而研究开发部门又多属那些未来式文化,精明的主管往往是巧妙地将四种文化特长柔和在一起,形成一种混合的、应变能力较强的企业文化。 |