碰上挑剔的顾客怎么处理？

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校

美发学员感言

美容学员感言

化妆学员感言

美甲学员感言

学校动态

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校

北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校|课程设置

经营管理	当前位置:首页 >> 新闻动态 >> 经营管理

碰上挑剔的顾客怎么处理？

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：7809 发布时间：2012/11/24 13:33:00

Tag: 美容学校；经营管理,

许多的美容师感到，很多销售失败是因为碰到了爱挑剔的顾客。挑剔是交易活动中的一

种必然现象，有促进交易的可能，处理不当，又会导致交易的失败。为把挑剔转化为有利于

交易的行为首先应了解挑剔的种类，然后再探究顾客挑剔的原因。

挑剔有九种，这九种又分为两类：

一、是主观反对意见，分别是以下介绍的五种

1、借口。既不买的借口。如：

“这种产品很好，只是贵了点。”

“这种产品不错，但对我们没有什么用处。”

2、偏见和成见。

“什么？进口羊胎素？您送我一只我也不要！我要的是中成药化妆品！”

“我们这个年纪还赶什么时髦，不要不要。”

3、自我表现。如：

“现在不流行这种产品了，现在讲究的是……”

“没什么了不起的，一看就知道是假冒的”

4、恶意反对。这是无理取闹的一种表现。

5、压价。这是常见的一种。如：

“这是最后一瓶，好坏无法挑。”

“这种商品，成本低得很，不过几十元。”

“这里有点损坏，质量不好。”

QQ空间新浪微博腾讯微博人人网更多

上一条：如何应对顾客说不呢？

下一条：顾客的挑剔有真有假

推荐信息

[经营管理] ·美发学校学员开美发店需知：筹备与...

[经营管理] ·如何平息顾客的不满？（1）

[经营管理] ·没有激励就没有管理

[经营管理] ·推销的语言技巧（1）

[经营管理] ·如何应对顾客说不呢？

[经营管理] ·认知自己——解析发廊老板——北京...

[经营管理] ·全方位诊断强势老板管理沟通综合症

[经营管理] ·如何面对员工的离职

热门信息

[经营管理] ·初次见面的顾客，如何立即获得他的...

[经营管理] ·员工的六大责任

[经营管理] ·碰上挑剔的顾客怎么处理？

[经营管理] ·如何处理顾客的投诉（1）

[经营管理] ·老板的六大责任

[经营管理] ·面做挫折你如何应对

[经营管理] ·顾客抱怨价格太贵

[经营管理] ·专业销售的七个阶段

北京美发学校 | 北京美容学校 | 北京美甲学校 | 北京化妆学校 | 北京美发培训 | 北京美容培训 | 北京美甲培训

版权所有 © 北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校京ICP备09017211号-1 xml网站地图
学校地址：北京市西城区宣武门外大街28号富卓大厦四层电话：010-63016699 63026699
乘地铁：2号线或4号线到宣武门站下车,东南出口往南沃尔玛购物广场旁；
北京站：2号线到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁；北京西站：北广场特14路或南广场109路到校场口站下车；
北京南站：乘4号线地铁到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁或乘102路电车到校场口下车即是。