不是每一个美容师都希望自己具有从容自如的说话信心，希望自己能在顾客面前展示超凡脱俗的说话魅力。但是，说话的信息和魅力如何，与说话的水平和技巧是休戚相关的。敢于说话而不善于说话不行；善于说话儿不敢说话也不行；只有既敢于说话又善于说话，才能如虎添翼，锦上添花，产生良好的交际效果。
然而，我们曾否反躬自问：“我会说话吗？”这是一个看似十分简单的问题。
此所谓“会说话”，亦即善于说话，意指美容师能够准确自如、起到好处地表现自己的思想、感情、意图等等；能够把道理讲得条分缕析、形象生动；能偶轻松自如，简洁明了的使他人听清和理解自己的话语。同时，善于沟通的美容师能够从与顾客的交谈中，测定顾客说话的意图，得到有益的信息；而且还能通过谈话，增加自己对顾客的了解，跟他们建立十分良好、和谐的友情。由此可见，是否善于说话，与是否敢于说话、二者均能举足轻重，不可偏废。
是否敢又善言，对我们每个人的生活、事业乃至闲暇娱乐都能起着至关重要的作用。在美容院里面，敢于又善于说话的人，处处都受人喜爱和欢迎。它能使许多本不相识的顾客成为老顾客，能够排除解忧，消除人与人之间的误会与隔阂；能够使苦闷、郁郁寡欢者得到安慰，使悲观厌世、不思进取者得到鼓励，能够使自己周围的同事变得快乐、更聪明、更美好、更有作为。
在美容过程中，善于沟通的美容师，可以充分利用自己的语言交际能力说服顾客，是工作顺利进行，左右逢源，可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个出色的美容师的必备条件。
在闲暇娱乐中，敢于又善于说话的、能够随时随地给生活添加乐趣，无论与朋友结伴，还是与家人相聚，他都可以使人快快活活，大家感到比上电影院、歌舞厅还能得到更多的乐趣。
同时，我们也常看到许多不善于沟通的美容师所遇到的尴尬情形。他们的说话不能准确、完全的表达出自己的意图，让顾客觉得十分吃力费神，更谈不上能与顾客产生共鸣，这样就造成了沟通上的种种困难，影响工作，同时也给自己带来诸多烦恼。
善于沟通的美容师，总是能够清楚的明白自己的意图。不善于共同的美容师，经常让他人产生误解；善于沟通的美容师，可以很愉快的在各种场合起的成功，不善于沟通的美容师，总可以很愉快的在各种场合取得成功，不善于沟通的美容师，却不容易与顾客建立良好的关系。由此可见，如何提高自己的沟通能力，对我们每个人来说都是十分重要的。
我们今天所生活的社会，是一种文化，科技与信息高度发达的时代，社会生活也变得越来越增强。同时，社会往来已是不必缺少，“离群独处”更是不现实。因而，不断提高自己的沟通能力，对任何美容师来说越来越举足轻重。
从微观来看，每天、每时、每刻都可能会与顾客打上交道，而在这种场合需要说上几句适当的话。如果这几句话的确说的恰到好处，那就能帮美容师很大的忙，有时会成为您的忠实顾客。 |
