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推销的语言技巧（2）

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：5891 发布时间：2012/11/21 13:54:06

Tag: 美容学校；经营管理,

二、传达利益信息时要注意的事项

1、记得提到所有的利益

利益永远是顾客最关心的事，所以要提到所有对顾客有用的利益，而并非只陈述我们认

为最好的利益。

2、顾客已知的利益也应该说出来

这样有两个好处，一是强化顾客的印象，二是避免顾客可能的怀疑。因为你不说出来，

顾客就可能认为你已经取消了这项优惠，就会不满，而大多数时候顾客是把不满埋在心里不

说出来的。

3、用顾客听得懂的语言说

必须肯定能听明白我们的语言，不要用你自己明白的行话、术语。

4、有建设性、有把握

首先，你要相信自己所说的，别人才能相信。所以，对说出来的利益要有把握。

如：应该这样说：“根据我们的测试，这种产品的美白的效果比那种好一半”

而不是说：“这种美白产品的效果可能（大概）比那种产品好一半”

不要用“可能”“大概”“应该”等含糊、不确定、没把握的语言。

5、创造一个和谐轻松的气氛

一个和谐轻松地环境，更能令你成功的引导顾客

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