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8、 要学会知难而上
还有一种情况，就是顾客不是对产品不感兴趣，而只是“不愿与你交易”，常常使美容师很为难。
不过，你也没必要“知难而退”，认为既然他们不愿与我做买卖，就可不理他们。因为少一个顾客就少一个机会。机会都失去了，东西也就留下了。因此，对这类顾客必须“知难而上”。
虽然必须知难而上，但不能硬闯，应注意方式方法，也即从侧面进攻。你不妨以朋友相待，出于朋友的友情，出于朋友间的关心，和顾客进行亲密交谈。也就是聊天，内容可以聊天气，聊人际关系，聊身边事…….其中也可以说自己的产品，但还要注意分寸，点到为止。让顾客听后主动说出自己对产品的需求，然后在一块商量怎么购买，顾客在没有压力时，购物就会显得干脆而爽快。
五、 在聊天中谈生意是成功的一大绝招。
当遇到这类顾客时，要转变购买态度的方向，以信任感取代疑虑心理，也要转变拒绝态度的强度，由极不满意变为并不反感，使顾客在轻松的气氛中离去，为实现延期购买买下打良好的心理基础。具体的方法是：
1、提高商品的吸引力
这是对一般拒绝购买的顾客而言的。要设法把顾客的注意力引导到他所满意的商品属性方面，从而分散他对商品缺点的注意力，削弱其不满意的程度，转变期购买的态度。
2、加强情感沟通
这是对隐蔽的拒绝的顾客而言的。这类顾客不把真正的原因说出来，而是找些借口，说些违心的话。
原因是多方面的：
一、因价高或经济条件有限，出于自尊心不愿说出真正的理由；
二、对商品认知程度低，又不远暴露自己的无知；
三、无意购买，只是随便看看，打听一下价格，不说出真实原因，以免引起你的不满；
四、对商品或服务印象不好，说出来怕引起不必要的争执；
五、购买者与使用者意见不一，不怕旁人取笑，只好说些冠冕堂皇的理由。
你在接待这类顾客时要慎重，勿乱猜疑、硬说服，注意以下几点：
一、对顾客购买的真正原因不得当面揭露，更不能挖苦讽刺；
二、不必争执应盲目符合；
三、不要让顾客感到你有意说服他，以免产生戒备心理；
四、要给顾客一个“转变”的时候，不要强人所难，以免下次购买。
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