已经有好几年资历的美容师，有时不妨回顾想想当年自己还是新人的时候是什么样子。
每一个人在回收自己是新人的时候，往往会惊讶于当时的自己，竟是那么的谦虚、谨慎、而且细心。有时，；老手反而像新人多学习。
有时就有种感觉，一看立刻知道哪些人是初学美容师，或许是他们身上有一种未经世俗的气质，这是从老手美容师身上所看不到的。
对顾客而言，虽然新手比老手多出一大箩筐的缺点，但有时候还是会觉得新进人员比较好。这是因为新进人员的心总是向着顾客，而且其温和有礼的态度，也会让顾客觉得亲切和蔼。这样的待客之道让顾客觉得非常愉快，因而不禁也会想着“不但如此，如果他们又能像老手一样，问什么答什么，那真是完美无缺，没什么好挑剔的了”。
一般来说，如果顾客碰到老美容师怠慢的待客态度而非常生气的话，几乎所有人都不会在上美容院了。尤其是考顾客，除非万不得已，否则永远不会再去那家美容院。
有人专门对在美容院来来往往的顾客，以“对美容师有话要说”为题，做了一次问卷，其回答结果如下：
希望他们能回到起点，多向新员工学习。
即使没什么，也希望他们不要用嫌忌的眼光看我们。
希望他们能够更温和有礼(即使我们只买一点点东西，但也希望能把我们当顾客对待)。
欠缺谨慎性(在找钱给顾客时，一点也没注意到砂纸的正反面和皱褶，就直接拿给顾客)。
老手常常会问也没问地直接攀谈新手正在接待的顾客，真是无礼.
过于表现自己的喜好。
对待顾客，好像自己是婆婆似的态度(年轻女性的意见)。
“习惯了”是一种可怕的现象，经验与自信，有时会让人看见对方意见而一厢情愿的想要指挥对方。
越是资深的老手，有时就越需要回到起点，看看自己、反省自己，这是非常重要的一件事。 |
