如果你能和任何顾客连续谈上十分钟，在这十分钟内使听者发生兴趣，你便是一个非常出色的美容师，因为你要知道，你顾客的圈子是非常广泛的；也许是工程师，也许是艺术家，也许是艺术家，也许是政治家，也许是外交家，也许是工人，也许是学生，总之，无论是三教九流，各种阶层的任务，你能和他谈上十分钟，使顾客感到兴趣的话，真是不容易。不过论难与易，美容师总不能不设法打通这道难关，常见许多美容师，因为对于顾客毫无认识相对而言，漠然相视，这是很难堪的，不自在的。其实，如果肯略下点功夫，这种狼狈的局面就很少见了，甚至于做一个一流的美容师也并不是难事。“工欲善其事，必先利其器”，虽是一句古老的话，直到现在仍然适用。所以，要想成为一个美容师，都必须充实自己的知识，在实践中不断提高，不断磨练。
一个胸无半点墨汁的人，当然不能希望他在说话中应付自如。学问是一个利器，有了这个利器，一切便可迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但是，所谓常识确实必须具备，有了一般的常识，倘若能巧妙的运用起来，那么，应付任何顾客作十分钟的兴趣谈话，应该是没有什么问题的。每天的报纸、每月所处的各种有名杂志，都是必须阅读的，这是最低度的信息，本地的一般经济情况及其趋向，科学的新发明，新发现，世界的局势和所注目的地方特点、人物特性，以及艺术界的新作，时髦的服饰，电影戏剧的内容等等，皆可从每日的报纸杂志月刊汇总得到了解。
香港九龙街有一间美容院，生意兴隆为当地之冠，有人前往请教，问其兴旺发达的因由。店主人坦诚的说：完全是由于他的美容师工作时善于和顾客交谈的之故。但是怎么是工作人员善于说话呢？店主人说：简单的很，我每月把各种报纸杂志都买回来，规定各职员在每天早上开始工作前一定要阅读，将看杂志报纸当做一项日常的工作，那么，他们自会从报纸杂志中获得新鲜的说话资料，大博顾客的欢心，倘若你说不高兴看报纸或杂志，或者说你没有看的功夫，那么，请你不要再探讨说话的艺术了，连书报都不爱看的人，找不出时间来看的人，我们不会希望他在任何一项门类里获得成就。 |
