好的幽默，还可能缓解沟通中的紧张气氛，避免许多不必要的冲突。
诗人歌德有一次在公园里面散布，在一条小路上不巧碰见曾经攻击过他的政客。对方满怀恨意的说：“对于一个聋子傻子，我是从来不会让路的。”歌德立即回答说：“而我则相反。”说完便马上让到路边去了。这件事虽然反应了政客的傲慢无礼和歌德的豁然大度，但是更重要的是歌德幽默的回答。虽然只有五个字，却反应了歌德反应的灵敏和回敬的巧妙；还给狭路相逢的一对冤家免去了一场僵持不下的冲突，充分显示了歌德的宽宏大量和优雅风度。
正如莎士比亚说：“幽默是智慧的闪现”。与幽默相联系的是智慧。在沟通中，要善于使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧。对于一个才疏学浅、举止肤浅、孤陋寡闻的人来说，是很难生出幽默感的。具体来说，产生幽默的条件至少应包括以下几个方面：广博的知识和深刻的社会经验；敏锐的洞察力和想象力；高尚优雅的风度和自信、乐观轻松情绪；具备良好的文化素养和语言表达能力。
幽默的精髓在于超乎常理。俗话说：理儿不歪，笑说不来。说咸蛋是盐水煮的不是幽默，而说成是咸鸭子生的则是幽默。比如一个记者在发回报社的关于一次煤矿事故的报道中这样开头：“上帝看到这样的惨剧，他落泪了。”如果编辑就真实性与他探讨，便不会产生幽默，而说：“不要去讨论什么矿井了，立刻采访上帝”。就很幽默了，因为一般的思维方式是上帝并不是存在的，更不会落泪，而把记者的话看做是事实，并要他去进行采访，则超越了一般的思维方式，因而达到了很好的幽默效果。
要使自己的思维超乎常理，其智慧就在于随机应变。这有赖于思维的敏捷度，而掌握恰当的幽默方式也必不可少。美容师如果时刻保持幽默的态度对待周围的人，必将产生许多奇妙的效果。 |
