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美容院有哪些小细节令顾客难忘?

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:4710   发布时间:2014/1/23 9:20:59
Tag: 美容, 管理, 顾客, 美容师, 美容院, 沟通,
1、在室内放置让人放松的精油,同时获得放松及愉悦感,是一种很不错的方式。
2、准备一壶特制茶,或者草药茶,夏季清凉茶,冬季暖茶都是相当雅致的方式,可以让客人倍觉暖心。
3、准备一种接待客人的饮料,即使客人来时并不觉得口渴,也为客人在护理之后备上一瓶未开封的矿泉水及一个纸杯。
4、不要忘了准备有调节气氛的音乐,可以到音像店挑选,只要感觉是好的,就拿回来,不需要一直锁定某个电台,因为不见的所有的音乐都适合。
5、一个简单而易行的方式;为客人准备一个小枕头,分别枕在头,两膝盖下,用单色的枕套套起来,或使用三个品质好的海绵也行。
6、在进行脸部护理时,不要忘了为客人清理眉毛附近的杂毛。虽然是小举动,却能让客人觉得体贴。
为进行身体护理的客人准备纸裤,一般第一次需要你主动提供,以后则视情况而定。
7、更衣时,美容师不要在现场,应该回避顾客身体的隐私部位,免得客人觉得尴尬。
8、产品使用前应在你的手里温一下,客人不喜欢突如其来的刺激感。
9、覆盖在客人身上的棉被以及小被单,都应巧思妙旋,让客人留下好印象。
10、为客人进行身体护理时,要注意不要让客人着凉。把整个房间温度调高并不很经济。可以考虑用一种红外线灯泡,放置在客人上方,即可保温,也可让肌肉放松,同时让护肤产品更易吸收。为了节约,你可以在护理进行时才使用,或当客人开始更衣时就可以打开,使温度上升,让顾客身体感觉舒服。
11、洗澡的地方,除了沐浴乳之外,不要忘了准备浴帽。
12、准备一台微波炉,将脸部使用的毛巾先蒸热;至于身体用的大毛巾,可以用专门机器或烘干机稍微加温。
 
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