如今的美容院装修得越来越漂亮，华丽的外部环境固然很具有吸引力，但是如今的消费者都会睁大双眼，从细微处着眼，明察秋毫，如美容用具的消毒情况是否令人放心，美容师的手法是否符合皮肤生理特征，美容师的个人卫生习惯是否良好，所用产品是否有质量保证等，这些都是美容院经营者应该注意的细节。
细节一：顾客会向美容师询问并查看产品品牌，对其质量与功效做一番了解，看该产品是否有质检标识，是否过期，都可通过看，闻得出结论。
细节二：顾客查看消毒设施。比如毛巾及美容工具的消毒情况，这些都是易导致交叉感染的危险因素。
细节三：顾客询问美容师相关的皮肤生理知识，看是否令人信服，这也是判断美容师是否专业的标准之一。
细节四：顾客查看是否有适合不同皮肤类型的产品。有些美容院为了省钱，往往只打开一套产品，无论客人是什么肤质，一律使用该类产品。
细节五：顾客要了解做美容前美容师是否为客人检测皮肤。检测皮肤常在卸妆进行，进而确定该为客人用什么样的产品。如果未卸妆就检测皮肤或未检测皮肤就开始给客人做美容，顾客就会判断这样的美容师肯定不专业，也没有责任心。
细节六：现在的顾客第一次做完护理后，即使美容手法和服务态度皆令他满意，他也不会立即包卡，通常会观察一段时间后再做决定。看看美容院的服务质量是否值得信赖。因为顾客也知道美容院为招揽吸引顾客，为客人做第一次护理时会全力以赴，认真到位，而在以后的过程中为降低成本就可能出现偷工减料的“缩水”现象。
细节七：顾客越来越理性，他们不太相信速效美白去斑的谎言。即使美容师对他们猛吹产品效果好，见效快，也不会轻易尝试。人人知道事关“面子”大事，出了问题悔之晚矣。因此，美容院应让一位优秀的美容师帮他们分析肌肤问题，提出合理，切实可行的保养方案。
细节八：顾客会留意美容师向他们推介的产品价格是否是最高的。顾客很清楚，现在美容院有哪些美容师不顾客人肤质的实际情况，一味向客人推销价格最高的产品，以赢得更多的收入提成。事实上，护肤品价格无论高低，只有适合自己的才是最好的。因此，顾客一碰到美容师向他们推销产品，便会警觉起来，深怕被美容师花言巧语所迷惑。
细节九：顾客通过美容师按摩时间来判断美容师的服务水平和技术水平，如果按摩时间短顾客会觉得美容师服务不到位，敷衍了事。但是不是长就好呢？毋庸置疑，美容师的按摩会给人带来轻松舒适感，但如果美容师为了给客人留下好印象，往往不科学地延长按摩时间，而不按皮肤真正需要的按摩时间来操作，这样看上去美容师似乎很卖力，而事实上，按摩时间并非越长越好，而应根据年龄，肤质，季节做出合理的时间安排，否则也会影响美容功效，适得其反，现在顾客也深知其中的道理，所以，美容师应根据客人自身的皮肤特征准确把握按摩时间，以求良好美容效果。
细节十：顾客会仔细观察护理过程中美容师个人的卫生习惯是否良好，如对手进行消毒，使用产品时的挖取方法（用专用小勺而非手指），护理过程中是否遵循卫生原则等。 |
